Política de Privacidade — ft969

1Controlador dos Dados Pessoais

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma ft969 (acessível em ft969.cam) é a empresa operadora da plataforma, registrada nos termos de sua licença de operação internacional.

O ft969 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por supervisionar as práticas de privacidade e atender às solicitações dos titulares de dados. Para contato com o DPO, utilize o endereço de e-mail de suporte informado na Seção 14 desta Política.

2Quais Dados Pessoais Coletamos

O ft969 coleta dados pessoais nas seguintes categorias, sempre limitando-se ao mínimo necessário para as finalidades descritas nesta Política:

2.1 Dados de Identificação e Cadastro

• Nome completo conforme documento oficial de identidade;
• Data de nascimento (para verificação de maioridade);
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• RG, CNH ou número de passaporte (solicitado durante o processo KYC);
• Endereço residencial completo (logradouro, número, bairro, cidade, estado, CEP);
• Gênero (opcional, para fins de personalização).

2.2 Dados de Contato

• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Nome de usuário (apelido) na plataforma.

2.3 Dados Financeiros e de Transações

• Chave Pix utilizada para depósitos e saques;
• Dados bancários necessários para processamento de transferências TED/DOC;
• Histórico de depósitos, saques e apostas realizadas na plataforma;
• Dados de contas em carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay) quando utilizadas.

2.4 Dados de Navegação e Uso

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Tipo e versão de navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações na plataforma;
• Identificadores de dispositivo (Device ID);
• Dados de cookies e tecnologias de rastreamento (conforme Seção 10).

2.5 Dados de Comunicação

• Conteúdo das conversas com o suporte ao cliente (chat ao vivo, e-mail);
• Reclamações, solicitações e feedback enviados pelo usuário.

3Como Coletamos Seus Dados

O ft969 coleta dados pessoais pelos seguintes meios:

• Diretamente do usuário: no momento do cadastro, durante o processo de verificação de identidade (KYC), ao realizar transações financeiras, ou ao entrar em contato com o suporte;
• Automaticamente: por meio de cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares durante a navegação na plataforma;
• Por terceiros: provedores de serviços de pagamento (Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay), provedores de verificação de identidade, e parceiros de análise de dados, sempre dentro dos limites legais aplicáveis;
• De fontes públicas: quando necessário para verificação cadastral ou cumprimento de obrigações legais, como consultas a bases de dados de proteção ao crédito ou listas de sanções.

4Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pelo ft969 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gestão da conta do usuário, processamento de depósitos e saques, registro de apostas e jogadas;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de maioridade;
• Comunicação: envio de confirmações de transações, notificações de segurança, atualizações de conta e comunicações de suporte;
• Marketing e personalização: envio de promoções, bônus personalizados e novidades da plataforma (mediante consentimento expresso e possibilidade de opt-out);
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção e investigação de atividades suspeitas, violações de segurança e uso indevido da plataforma;
• Cumprimento legal: atendimento a exigências de autoridades regulatórias, como a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e a ANPD;
• Melhoria da plataforma: análise de desempenho, testes de interface e otimização da experiência do usuário;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e aplicar as ferramentas de proteção pertinentes.

5Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo ft969 possui uma base legal prevista na LGPD. As bases legais aplicadas são:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para o fornecimento dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): tratamento exigido por leis e regulamentações aplicáveis, incluindo normas de prevenção à lavagem de dinheiro e identificação de clientes;
• Consentimento (Art. 7º, I): para finalidades opcionais como marketing direto e personalização avançada. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para finalidades de segurança, prevenção a fraudes e melhoria da plataforma, desde que não conflitem com os direitos fundamentais do titular;
• Proteção ao crédito (Art. 7º, X): em situações específicas relacionadas à análise de risco financeiro.

6Compartilhamento de Dados com Terceiros

O ft969 não vende dados pessoais a terceiros sob nenhuma circunstância. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações e com as categorias de terceiros indicadas:

• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros parceiros técnicos recebem dados de sessão limitados necessários para a execução dos jogos;
• Processadores de pagamento: operadores do sistema Pix, Mercado Pago, PicPay e instituições bancárias recebem dados financeiros necessários para o processamento de transações;
• Provedores de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC recebem dados de identificação para verificação de maioridade e autenticidade documental;
• Autoridades competentes: dados podem ser compartilhados com a SPA, ANPD, Receita Federal, autoridades policiais ou judiciárias mediante ordem legal ou obrigação regulatória;
• Prestadores de serviços de TI: provedores de hospedagem, segurança cibernética e infraestrutura técnica, sujeitos a acordos contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

7Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global das operações do ft969 e de seus parceiros tecnológicos, dados pessoais de usuários brasileiros podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorre, o ft969 garante que tais transferências internacionais estão amparadas por uma das seguintes salvaguardas previstas na LGPD (Art. 33):

• País ou organização internacional reconhecido pela ANPD como provedor de proteção adequada;
• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
• Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules);
• Consentimento específico e destacado do titular, com informação prévia sobre o caráter internacional da transferência.

8Retenção e Exclusão de Dados

O ft969 retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Conta ativa: dados são retidos durante todo o período de atividade da conta;
• Após o encerramento da conta: dados de identificação e histórico de transações são retidos por, no mínimo, 5 (cinco) anos, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro e obrigações fiscais;
• Dados de comunicação: registros de conversas com o suporte são retidos por até 2 (dois) anos;
• Dados de cookies de marketing: retidos conforme configuração específica de cada cookie (ver Seção 10).

Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja possível associá-los ao titular original.

9Segurança da Informação

O ft969 implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Entre as medidas adotadas:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre cliente e servidor;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico (bcrypt ou equivalente);
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistemas de detecção de intrusão;
• Acesso aos dados pessoais restrito a funcionários e parceiros com necessidade operacional, mediante autenticação e controle de acesso baseado em funções (RBAC);
• Auditorias de segurança periódicas realizadas por empresas especializadas independentes;
• Plano de resposta a incidentes de segurança, com notificação à ANPD e aos titulares afetados nos prazos previstos na LGPD.

10Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O ft969 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego da plataforma e oferecer conteúdo personalizado. Os tipos de cookies utilizados são:

10.1 Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, preferências de idioma e funcionalidades de segurança. Não podem ser desativados sem impactar a usabilidade.

10.2 Cookies Analíticos

Coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados). Os dados são agregados e anonimizados, utilizados exclusivamente para melhoria da plataforma.

10.3 Cookies de Marketing

Utilizados para personalizar anúncios e mensurar a eficácia de campanhas promocionais. Ativados apenas mediante consentimento explícito do usuário. Podem ser gerenciados nas configurações do navegador.

11Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante aos titulares de dados pessoais um conjunto robusto de direitos. O ft969 está comprometido a responder a todas as solicitações no prazo de 15 (quinze) dias corridos, conforme exigido pela legislação:

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail de suporte indicado na Seção 14. A solicitação será analisada e respondida dentro do prazo legal.

12Proteção de Menores de Idade

A plataforma ft969 é estritamente proibida para menores de 18 (dezoito) anos. O ft969 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso tenhamos coletado dados de um menor inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata dessas informações mediante notificação.

Pais ou responsáveis que suspeitarem que uma criança ou adolescente acessou a plataforma devem entrar em contato imediatamente com nosso suporte para que as medidas cabíveis sejam tomadas com a maior brevidade possível.

13Alterações nesta Política de Privacidade

O ft969 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, seja para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, para incorporar novas exigências regulatórias, ou para aprimorar a clareza do documento.

Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por meio de:

• Notificação em destaque na página inicial da plataforma;
• Comunicação por e-mail para o endereço cadastrado na conta;
• Pop-up de confirmação no próximo acesso à plataforma, quando a alteração exigir novo consentimento.

A data da última atualização é sempre indicada no início deste documento e no rodapé desta página. Recomendamos a revisão periódica desta Política para manter-se informado sobre como seus dados são tratados.

14Contato, DPO e Canal de Privacidade

Para exercer seus direitos de titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política, ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida ou entenda que seus direitos não foram plenamente atendidos, você pode apresentar reclamação diretamente à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados por meio dos canais oficiais disponibilizados pelo órgão regulador.